上海市普陀区利群红十字医院是一家具有60多年历史的红十字冠名医疗机构，也是区内唯一一家二级甲等综合性医院。1992年4月，在上海市卫生局、上海市红十字会的促成下，医院与大众汽车有限公司共同筹建了上海市大众红十字护理医院”。历经十多年后，医院发生了很大的变化，从江宁路1017号迁址桃浦路910号，期间经历了两次体制改革，医疗业务能力也有了长足的发展，会员人数增长至700余名。为规范医疗机构红十字冠名，2009年2月，经上海市红十字会批准，医院更名为上海市普陀区利群红十字医院”。

为顺应卫生事业发展和医疗服务模式转变的需要，进一步依托社会力量，让更多的爱心人士加入医院志愿者队伍，更好地为患者服务，2011年，普陀区红十字会与利群红十字医院志愿者共建基地正式挂牌。作为全区卫生系统首家志愿服务基地，利群红十字医院秉承人道、博爱、奉献”的红十字精神和严谨、求实、关爱、诚信”的院训精神，坚持开拓创新、整合资源，积极开展造血干细胞捐献等志愿服务，始终引领着爱心助人的社会风尚，切实为提高人民群众健康水平，满足人们不同层次医疗卫生需求，一心为实现普陀区西北部区域医疗中心的战略目标而不懈努力。

救死扶伤是医生的天职。如今的利群人是一群有担当的白衣天使，他们不仅用高超的医术来挽救生命，更是用自己的血液无私奉献来延续生命。这群可爱的白衣天使让我们时刻感受到爱的温暖，他们不仅温暖着我们，也温暖着身处病痛的患者。这种温暖使得每个红十字人都牢记使命，常怀感恩。

广泛动员：共同点燃生命的希望

近年来，尽管普陀区加入造血干细胞捐献志愿者资料库的登记人数逐年递增，然而非血缘关系造血干细胞配型成功的几率仅为万分之一，入库志愿者较少依然成为配型难以成功的最大症结。与此同时，我国每年有400多万患者等待造血干细胞移植，仅白血病患者我国每年新增4万人，这些患者大多需要通过移植造血干细胞来救治。因而医护人员带头加入到干细胞捐献志愿者的队伍中来，也为血液病患者配型成功增添了一份希望。

自2014年起，在每年的5·12护士节”期间，利群红十字医院结合5·8”世界红十字日，向全院职工发起发出加入捐献造血干细胞志愿者行列的倡议，在这里没有热闹欢腾的庆典演出、没有紧张激烈的护理操作比赛也没有高、大、上”的学术交流活动，取而代之的一场向平凡致敬”的入库仪式。

你也许无法把握生命的量，却可以把握生命的质。当你决定撸起袖管抽出6毫升血液，或许将点燃一个生命的希望。”这是医院发起倡议时写下的宣传标语，全院上至领导下至基层职工，纷纷捋袖，用这种特殊而有意义的方式来庆祝自己的节日，用大爱之举表达对生命的敬畏之心和对患者的关爱之情。2015年，利群连续两次发动全院职工加入造血干细胞捐献的行列，捐献志愿者人数共计94人。

新进职工：用爱开启从医之路

利群红十字医院不仅重视对医务人员专业技能的培养，也十分注重对他们社会责任感和职业道德的培养。医院每年都会根据市、区红十字会要求开展不同形式的培训，其中尤其注重对新进职工进行红十字知识的传播培训。自2015起，医院首次将造血干细胞捐献入库工作列入了新职工岗培训内容之一。

利群红十字医院党总支书记、副院长陈烨在新职工培训开班动员会上发出倡议，呼吁新进职工们踊跃加入中华造血干细胞捐献志愿者资料库，她还向与会人员详细讲述了血液的相关医学知识及捐赠造血干细胞的意义，激励新进职工用这一善举来诠释对人道理念的崇高理解，也为自己的从医之路”镌刻下神圣的印记。

8月27日下午，来自急诊、内科、外科等不同岗位的新职工纷纷响应医院号召，主动加入造血干细胞捐献志愿者行列。活动当天，还有许多刚刚下夜班甚至从家里赶来的医务人员也赶来献血。他们纷纷表示献血既能挽救别人的生命，又能提升自身造血功能，是利人利己的好事。

爱心联建：传递人道正能量

大爱无私，传递生命之火。为了带动更多人投身到志愿服务行列之中，今年，利群红十字医院还与与桃浦社区共建单位满天星幼儿园开展造血干细胞捐献志愿行动。8月下旬，来自共建单位的14名年轻女教师纷纷伸出手臂，捋起衣袖，献出承载着爱心的6毫升血样。此时此刻，这群善良美丽的园丁”，将给无数濒临绝望的血液病患者送去生的希望，同时还将人道正能量传递给周围的人。

为了更好地开展社区共驻共建工作，增强辖区单位参与社区服务，利群红十字医院院领导表示今后将一如既往配合社区做好共建工作，不仅承担好真如、长征、桃浦三镇居民的基本医疗保障任务，而且将搭建更多的志愿服务平台，凝聚更多爱心力量，共同营造良好和谐的社会氛围。

创新服务：推动志愿服务社会化

利群红十字医院志愿者共建基地自成立以来，一直秉承人道理念与红十字精神，积极探索具有特色的本土”模式，逐步形成一套操作性强，行之有效的管理制度和流程，并在实践中不断完善和改进。2012年12月，基地被上海市普陀区精神文明建设委员会正式授予普陀区志愿者服务基地”称号；2013年3月，被普陀区宣传部授予公民思想道德建设实践基地”称号；2014年12月，被上海市普陀区红十字会授予2011—2014年度上海市红十字工作先进集体”称号；2015年7月，被上海市志愿者协会授予上海市志愿服务基地”。

2011—2014年间，为充分发挥二级甲等综合性医院的医疗卫生服务优势，进一步构建和谐医患关系，提高社区居民防病能力，医院先后组建了八支志愿服务团队，即慈善光明行志愿服务队、党员志愿服务队、农工党志愿服务队、医师志愿服务队、青年志愿服务队、应急救援志愿服务队、以及无偿献血、造血干细胞捐献志愿服务队和一支院外社会志愿服务队。

除了开展造血干细胞捐献志愿服务，医院还开设了一批具有公益性、长期性、规范性的志愿服务岗位，不断推进医疗志愿服务专业化向社会化发展。例如开展志愿服务进病房：包括接受患者的求助、协助患者及家属处理心里情绪困扰、协助因病或因伤致残的患者及其家属申请和安排伤残鉴定；为小巷总理”解决社区居民看病难”问题提供方便，让周边更多梁慧丽”式的居委干部有条件发挥能量；开通服务劳模绿色通道”；开设利群弘德课堂，传播健康知识，提高自我保健能力等；为群众办实事为边远、贫困、缺医少药地区的眼疾患者送去光明等等。

今年，医院还将推出老小孩康乐计划”，联合街道、镇政府、区红十字会与全区12家养老机构签订《医养共建合作协议》。定期组织志愿者上门检查老人的健康状况，及时为有健康问题的老人进行指导、咨询和危险因素干预，关怀临终老人，提高老人人生最后一站的生活质量。

随着社会的发展，志愿服务已成为精神文明建设的重要力量。医院志愿服务作为一种先进的社会动员服务方式，为公众搭建了参与社会服务，实现自身价值的全新的实践平台。这种新型的服务模式不仅迎合了患者心理关怀的需要，弥补了医院服务的盲点，缩短了医院与患者的距离，同时也成为了创建医院人性化服务模式与医院文化建设的有效载体。利群医院就是这样一家，坚持以奉献爱心、关爱患者、服务群众为宗旨，始终把服务的公益性放在首位，将志愿服务无偿、利民的基本要求贯穿始终的红十字医疗机构。